7月31日下午，市信访局督查科工作人员就信访件办理、甘肃省网上信访信息系统操作等业务工作对市退役军人事务局的工作人员进行了面对面的培训。 

　　培训以PPT培训课件和电脑实际操作演示相结合，对信访事项登记、受理、办理、系统应用、答复意见书格式和送达规范等进行了详细的培训。特别是对信访件办理过程中可能出现的问题和注意事项逐一进行了讲解，并结合实际信访案例，对责任单位在培训中提出的疑问和困惑详细进行解答。 

　　市退役军人事务局工作人员表示，信访信息系统操作培训内容丰富，讲解详细，对信访件办理规范、甘肃省网上信访信息系统操作流程已掌握。今后在实际操作的工程中如有疑问或不解的地方会将及时与信访局工作人员沟通联系。