根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《甘肃省政府信息公开试行办法》，为了更好地为公民、法人或其他组织提供信访信息公开服务，制定本指南。本指南每年更新一次。
一、工作机构
办公地址：江城足球网
办公时间：正常工作日：（除去法定节假日）
上午8︰30-12︰00；下午14︰30-18︰00
联系电话：0937—6329022(传真)、0937—6329027
电子邮箱：jygxfj@163.com
通信地址：嘉峪关市五一南路1281号
邮政编码：735100
二、主动公开
市信访局主动公开的信访信息，是应涉及到公民、法人或者其他组织切身利益，需要社会公众广泛知晓或者参与，反映本行政机构的机构设置、职能、办事程序等情况以及其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的内容。
（一）公开内容
1、市信访局机构及内设机构的主要职责。
2、市信访局领导名单和领导分工。
3、市信访局有关法规、条例、规范性文件。
（二）公开形式
对于主动公开的信访局层面信息，本单位将主要通过政府门户网站公开。网址为：xfj.gsjyg.cn
（三）公开时限
属主动公开范围的信访信息，本单位将自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
三、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开范围以外的信息，可以向本机关负责信息公开的机构申请获取。
（一）提出申请
填写《江城足球网公共信息公开申请表》（以下简称《申请表》）申请表可在受理机构处领取或自行复制,申请人可通过受理机构联系电话咨询相关申请手续。
为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
（二）申请方式
1、现场申请。申请人可以到受理机构申请获取信访信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“江城足球网公共信息公开申请”字样。
3、网上申请。申请人可在政府网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。
（三）申请登记
受理机构收到申请后，对内容完整的申请即时登记、编号；对内容不完整的申请，要求申请人补正后再予以登记办理。
（四）分类答复
对申请公开的政府信息，本机关根据下列情况分别作出答复：
1、属于公开范围的，应当告知申请人获取该信访公共信息的方式和途径；
2、属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；
3、依法不属于本行政机关公开的，应当告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，应当告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
4、申请公开的信访信息不存在的，应当告知申请人；
5、申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充；
6、申请公开的信访信息中含有不应当公开的内容，但是能够作区分处理的，应当向申请人提供可以公开的信息内容。
收到江城足球网公共信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复；经政府信息公开工作机构负责人同意，可以延长答复的期限并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
依照国家规定标准，收取信息检索、复制、邮寄的成本费
四、监督保障
公民、法人或其他组织认为信访信息公开工作中有不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报，收到举报的机关应当调查处理。