信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。“阳光、责任、法制”如今已成为信访工作制度深入民心的名片。心系群众，了解社情民意，千方百计为群众排忧解难，时刻践行党的十九大报告提出的“坚持把人民的小事当做自己的大事”的要求，恪守为民之责，强化宗旨意识，热情接待每一位来访群众，不断提高便民利民工作效率和服务水平。 

　　9月20日下午，市信访局全体工作人员在信访局视频会议室参加了尉慧琴关于网上信访办理规范的业务培训，尉慧琴从网上信访、甘肃省网上信访信息系统的功能与应用、网上信访办理中重点把握的几个方面、网上信访事项办理规范存在的问题四个方面展开培训，针对网上信访事项办理规范存在的问题，尉慧琴从登记录入、办理受理、督察督办、汇报审核、公开评价五个方面进行了详细深入的讲解，使信访干部平时工作中网上信访事项办理得到进一步规范。 

　　通过此次信访业务培训，提升了信访干部的业务水平，提高了信访干部网上信访事项办理规范的意识，为努力解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，利用网上信访事项办理，让数据多跑路，群众少跑腿，达到网上受理和群众上访是一样的效果，千方百计为群众排忧解难，用解决信访问题的实效践行好党的根本宗旨打下理论基础。