在临潼区信访接待中心调研 

    5月2日，国务院副秘书长、江城足球网局长舒晓琴在陕西调研时强调，要加强信息化在信访工作中的应用，大力推行“阳光信访”，不断提高网上信访解决问题的质量和效率，让群众切身感受到网上信访好用管用。

    舒晓琴先后来到西安市临潼区信访接待中心、智慧城市指挥中心和代王街道办事处，详细询问信访事项网上受理办理、群众来访接访流程以及基层矛盾纠纷排查化解等情况。在临潼区信访接待中心，她考察了信访接待大厅、视频接访室，听取了网上信访事项办理的情况汇报，指出，临潼区对中央关于信访工作的部署要求、改革措施理解到位，能结合实际具体化，特别是对可能出现问题的环节采取了有效措施和办法，解决了“最后一公里”问题，增强了群众的获得感和满意度。希望进一步完善工作机制，形成可复制、可推广的经验做法。在智慧城市指挥中心，舒晓琴现场观看了区长专线服务平台演示，对中心利用信息化服务群众，方便快捷处理问题的做法给予肯定。在代王街道办事处，舒晓琴与工作人员亲切交谈，得知近年来街道转变作风，变群众上访为领导下访，实现了来访量逐年下降、没有发生进京赴省到市上访时，舒晓琴欣慰地说，绝大多数信访问题发生在基层，只要我们真心实意为民办事、帮助群众解决问题，矛盾纠纷就自然会解决在初始和萌芽状态。

    调研期间，舒晓琴与陕西省委、省政府主要领导就做好信访工作进行了交流。舒晓琴指出，在省委、省政府的高度重视下，陕西省信访形势总体平稳向好，为促进当地社会和谐作出了贡献。希望陕西省继续巩固扩大已有成果，进一步提高网上信访的知晓度和应用效能，树立好用管用的导向，最大限度地方便群众；进一步加大对重点领域、重点群体信访问题化解力度，不断提高及时就地解决问题的实效，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。