张壁成强调，天诚广场信访突出问题社会关注度高、利益涉及面广、矛盾纠纷复杂，妥善处置和化解该信访突出问题，事关群众切身利益，事关我市社会和谐稳定大局。市委市政府对此高度重视，并按照省信访工作联席会议《重点信访事项升级调查处理办法》要求，由市政府主要领导牵头，成立工作专班，推动问题化解，领导小组多次召开天诚广场信访突出问题处置化解协调会议，要求各责任单位始终要把群众的利益放在第一位，抓紧解决群众合理合法诉求，积极促进项目重启运营，盘活项目资产，尽最大可能保证群众利益。 

　　张壁成指出，经过各专责工作组前一阶段的不懈努力，目前，该信访事项已取得重大进展。下一步，各责任单位要牢固树立“一盘棋”思想，加快工作进展，积极推动完成任务。一要以案件为突破口。本着群众利益最大化的原则，采取行政、法律、经济等手段，多措并举推动问题化解。二要坚持公开透明原则。各专责工作组要将工作进展情况主动向业主进行反馈，争取群众的理解和支持。三要依法依规维权。业主代表要发挥好业主和政府之间的桥梁纽带作用，积极配合相关部门开展工作。对扰乱正常办公秩序、违法上访等行为，将依法果断处置。

　　业主代表对各部门的工作及目前取得的进展均表示满意，并表示将积极配合相关部门开展工作，并在指定的接待场所反映诉求。市信访局、市委政法委、市公安局、市招商引资服务中心、市住建局、市房产服务中心、市中级人民法院、市司法局负责同志及律师参与了接访。