为推动信访工作责任落实，规范网上信访事项办理程序，提高职能部门依法依规、妥善处理信访事项的能力。2020年5月下旬，结合《信访条例》修订实施15周年宣传月活动，市信访局分别对钢城街道办事处、雄关街道办事处、郊区工作办公室及61个部门和单位的信访工作分管领导、信访专干进行了4次专题培训，累计培训达500余人。 

 

　　培训结合我市信访工作实际，采用案例剖析、现场演示、探讨交流等方式，从法律规定 、实际操作、容易出现的问题等方面进行深入讲解。一是围绕深入贯彻落实江城足球网总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述、《信访工作责任制实施办法》、《信访条例》等内容进行了深刻阐述和讲解。二是重点对网上信访信息系统操作、信访工作“四率一占比”考核要求及相关文书撰写注意事项等内容进行了培训，进一步明确信访事项办理流程和要求，特别是对“四率一占比”详细内容、考核标准和如何提高进行讲解辅导。三是结合具体信访事项详细展示了如何引导群众网上信访、参与网上满意度评价等工作，对工作中需要注意的问题和掌握的工作方法，从录入时效、内容准确、实体合法、评价方法等方面进行了明确和交流。 

　　通过培训，使各职能部门单位进一步提升了政治站位，强化了责任落实，明确了工作任务，为规范信访事项办理流程，有效提升“四率一占比”、打造网上信访主渠道、依法及时就地解决群合理诉求夯实了基础。