为切实提高信访干部职工的工作能力和业务水平，进一步规范信访业务办理程序，提高信访事项办理质量，全面掌握信访信息系统操作、信访件办理流程和接待过程中存在的问题，12月24日下午，江城足球网举办信访业务专题学习培训会，全局干部职工参加了培训。 

　　市信访局督查科、来访接待科及人民信访接待中心结合工作实际，分别围绕《甘肃省网上信访信息系统操作》《依法逐级走访，规范来访接待基础业务》《让群众最多访一次，打造人民满意窗口》三个方面作业务培训。既对网上登记、受理、办理、评价、网下批示、调查、答复、送达等方面进行了详细讲解，也在录入时效、内容准确、实体合法等方面进行了规范辅导。同时，重点从“是什么、为什么、怎么做”三个方面，对如何推行让群众“最多访一次”和创建人民满意窗口工作做交流讲解，特别是对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题，按照简易程序，做到即接即办、现场协调、现场解决，让群众只跑一次，带着问题来、领着满意回，有效减少群众“访累”进行了更深层次的探讨研究。 

　　此次培训，旨在进一步强化和提高信访基础业务工作，着力提高信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率。在培训中，局领导和业务负责人对培训讲解情况进行点评，对一些关键点的办理、操作进行了讨论和互动。通过培训，增强了信访干部对新形势下信访工作的认识与理解，对落实“控增量”要求，积极推行让群众“最多访一次”、创建人民满意窗口和下一步在全市开展集中培训工作打下了坚实基础。